En ANANDA SONIA, nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Generalidades

En AnandaSonia.com nos comprometemos a ofrecer clases online de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones puede que un cliente desee solicitar un reembolso. Nuestra política de devoluciones y reembolsos busca ser transparente y justa tanto para el cliente como para el negocio.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Dado que ofrecemos contenido digital no tangible, los reembolsos serán considerados bajo las siguientes condiciones:

  • Cancelación de una Clase Programada: Si una clase no se puede impartir en la fecha u hora programada debido a inconvenientes por parte de AnandaSonia.com, se ofrecerá la reprogramación de la clase. Si el cliente no puede asistir en la nueva fecha/hora propuesta, se procederá a realizar un reembolso completo.
  • Problemas Técnicos: Si el cliente experimenta problemas técnicos insuperables que impiden el acceso a la clase y estos problemas son atribuibles a nuestro sistema, será elegible para un reembolso.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

  • Enviar un correo electrónico a cursos@anandasonia.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la clase programada.
  • Incluir una descripción detallada del problema y, si es aplicable, evidencia del problema técnico (capturas de pantalla, etc.).

4. Evaluación de la Solicitud

Cada solicitud de reembolso será evaluada individualmente. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar el problema reportado. La decisión final respecto a la solicitud de reembolso será comunicada al cliente por correo electrónico en un plazo no mayor a 7 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

5. Reembolsos Aprobados

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de las políticas del banco del cliente.

6. Exclusiones

Las solicitudes de reembolso que no sean realizadas dentro del plazo establecido, o que no estén relacionadas con los criterios mencionados anteriormente, no serán elegibles para reembolso.

7. Cambios a la Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos a los clientes revisar esta política periódicamente.